Voorwaarden webwinkel

Horren en raamdecoratie op maat · versie 14 oktober 2026

Alles wat je in de webwinkel bestelt, wordt speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom gelden een paar afspraken die afwijken van een gewone webshop.

1. Zo werkt bestellen

1. Je stelt je aanvraag samen en verstuurt die. Dit is nog geen koop.
2. Murat controleert je maten en keuzes, meestal binnen 1 werkdag. Klopt er iets niet, dan nemen we contact met je op.
3. Je krijgt een betaalverzoek (iDEAL). Pas als je hebt betaald, is de koop gesloten.
4. Na betaling bestellen we bij KeJe. De productietijd is ongeveer 10 werkdagen, bij een afwijkende kleur ongeveer 20 werkdagen.
5. Daarna verzenden we, of komen we monteren op een afspraak.

2. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw. Verzenden kost €42,50 per bestelling en is gratis vanaf €400 aan producten. Montage kost een bedrag per product plus voorrijkosten per adres (€45, €65 of €85, afhankelijk van je postcode). Buiten ons montagegebied (verder dan ongeveer 40 km van Ulft) monteren we alleen in overleg. Het bedrag in het betaalverzoek is wat je betaalt.

3. Geen bedenktijd bij maatwerk

Je product wordt gemaakt volgens jouw maten en keuzes. Voor zulke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel 6:230p onder f Burgerlijk Wetboek). Na je betaling kun je de bestelling dus niet meer kosteloos annuleren of retour sturen. Zolang je nog niet hebt betaald, kun je je aanvraag zonder kosten intrekken.

4. Zelf meten

Kies je voor verzenden, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de maten. Volg de meetinstructie in de webwinkel. Is een product niet passend omdat de opgegeven maat niet klopte, dan is dat voor jouw rekening. Kies je voor montage, dan meten we bij de montage na. Blijkt dan dat een maat niet klopt door een meetfout van jou, dan overleggen we over de oplossing en de kosten.

5. Levering

We verzenden naar een adres in Nederland. Controleer het pakket bij ontvangst. Meld schade of een verkeerd product binnen 2 dagen, met foto's, via info@hemelsbouw.nl. De levertijden zijn een verwachting, geen harde termijn. Duurt het langer dan 30 dagen na betaling, dan mag je de koop ontbinden en krijg je je geld terug.

6. Montage-afspraak

Zorg dat de ramen en deuren vrij bereikbaar zijn en dat er stroom is. Verzetten of afzeggen kan kosteloos tot 2 werkdagen voor de afspraak. Zeg je later af, of ben je niet thuis, dan rekenen we de voorrijkosten opnieuw voor een nieuwe afspraak.

7. Garantie

Je hebt altijd recht op een product dat goed werkt en past bij wat we hebben afgesproken (wettelijke garantie). Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van KeJe: 2 jaar op de producten en 5 jaar op het spuitwerk, volgens de garantievoorwaarden van KeJe. Geen garantie geldt voor schade door verkeerd gebruik, zelf aanpassen, of een meetfout bij zelf meten. Op onze montage geven we 1 jaar garantie.

8. Klachten

Meld een klacht zo snel mogelijk, uiterlijk 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, via info@hemelsbouw.nl. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

9. Verder

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Voor de rest gelden onze algemene voorwaarden. Spreken die deze webwinkelvoorwaarden tegen, dan gaan deze webwinkelvoorwaarden voor.